Privacyverklaring

Veiligheid en privacy 

We houden je privégegevens privé. 

We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden.  

We vragen wel gegevens van jou, dit om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren. 

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 9 mei 2018. 

Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens? 

We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Profshop4u, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij: 

• Bestellen & pre-order 

• Levering 

• Retour & reparatie 

• Inruil 

• Contact met onze klantenservice 

• Profshop4u zakelijk 

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor: 

• Reviews & klanttevredenheidsonderzoek 

• Contact met onze klantenservice 

• Bezoek van de Profshop4u-website 

• Account 

• Nieuwsbrief & e-mail 

• Persoonlijk advies 

• Acties 

• Social media 

• Beveiliging, wifi & camera’s 

 

Wie heeft toegang tot jouw gegevens? 

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties. 

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Profshop4u. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. 

 

Waar worden jouw gegevens opgeslagen? 

We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Je gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld. Sommige Amerikaanse partijen hebben zich geregistreerd onder het Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt. Of we werken met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om jouw privacy te waarborgen. 

 

Hoe lang bewaren we jouw gegevens? 

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling. 

We hanteren de volgende bewaartermijnen: 

• Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages. 

• Door een wettelijke verplichting moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. Je moet zelf ook de facturen van je aankopen goed bewaren, in functie van je garantie, indien van toepassing. 

• Als je jouw product door Profshop4u laat repareren of vervangen, bewaren we jouw melding en contactgegevens 7 jaar. Daarna gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages. 

• Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek. De mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages. 

• Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang. 

Wat zijn jouw rechten? 

Je blijft, als klant, eigenaar van je gegevens. Wil je je gegevens consulteren, wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mail voorkeur aanpassen? Dit kan via je Mijn Profshop4u-account. Meld het ons, per mail of post, indien je bezwaren hebt over onze privacy-policy toepassing. 

Uitschrijven voor de nieuwsbrief doe je in je Mijn Profshop4u-account of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf. En wil je helemaal geen cookies meer? Ook dat kan je zelf regelen. Lees in ons cookiestatement hoe je dat doet. 

We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken. 

 

Heb je vragen of klachten? 

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen via 

 

- Telefoon: +32 (0)476 36 18 02 

- Mail: privacy@profshop4u.be 

- Brief schrijven: Kluisstraat 18 2360 Oud-Turnhout België 

 

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Profshop4u omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit. 

 

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens? 

Lucam b.v. 

Kluisstraat 18  

2360 Oud-Turnhout 

België 

Tel.: +32 (0)476 36 18 02 

BTW nr.: BE 0476 625 732